Devoluciones

Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin manchas, sin olores y con su empaque original.
  • El costo del envío de regreso a nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente.
  • Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, te devolvemos el valor del producto más el costo del envío original dentro de los siguientes 5 días hábiles.

Cómo iniciar una devolución:
Escríbenos por WhatsApp al +57 324 306 0608 con tu número de pedido y el motivo. Te indicamos la dirección de envío y los pasos a seguir.

Cambios

Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio de talla o estilo.

Condiciones:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin manchas, sin olores y con su empaque original.
  • El envío del producto de regreso corre por cuenta del cliente.
  • Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, enviamos el cambio sin costo adicional de envío.

Cómo solicitar un cambio:
Escríbenos por WhatsApp al +57 324 306 0608 con tu número de pedido, la talla o estilo que tienes y el que necesitas. Coordinamos todo desde ahí.

Lo que no aplica para cambios ni devoluciones

  • Productos con señales de uso, lavado, manchas o deterioro.
  • Solicitudes realizadas después de los 5 días hábiles de recibido el pedido.
  • Productos sin empaque original.

Garantía legal

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), tienes derecho a garantía sobre el producto. Si presenta un defecto de fabricación, el cambio o devolución corre completamente por nuestra cuenta, sin ningún costo para ti.

Ante cualquier duda, escríbenos directamente. Respondemos en horario de lunes a sábado.